Standaard Ondersteuning
- Maandag - Vrijdag
- 5/7
- 9:00 - 18:00
- < 24u
- Email ondersteuning
- Live chat ondersteuning
- Uitgebreide kennisbank
- Prioriteitstickets
- Regelmatige updates
- Bugresolutie
Couverture
Klantenservice
Premium Ondersteuning
- Elke dag
- 7/7
- 24/7
- < 2u
- Prioritaire telefonische ondersteuning
- Email & chat ondersteuning
- Toegewijde accountmanager
- Geavanceerde technische assistentie
- Proactief onderhoud
- Noodinterventie
- Toegang tot nieuwe functies
- Gedetailleerde maandelijkse rapporten
Repères
Veelgestelde Vragen
Wat is de gemiddelde reactietijd?
Minder dan 24u voor Standaard klanten en minder dan 2u voor Premium klanten.
Is ondersteuning inbegrepen in mijn pakket?
Ja, al onze pakketten bevatten basisondersteuning. U kunt op elk moment upgraden naar Premium.
Hoe maak ik een ondersteuningsticket aan?
Via ons contactformulier, per e-mail naar [email protected], of rechtstreeks vanuit uw klantendashboard.
Wat te doen in geval van nood?
Premium klanten hebben een speciaal noodnummer. Andere klanten moeten een ticket aanmaken gemarkeerd als 'Dringend'.